Conditions générales

Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les termes et conditions d'utilisation suivants avant d'utiliser ce site. Shore2Shore offre et vend des tours privés et des excursions terrestres. En effectuant une réservation pour un tour privé, le client accepte tous les termes et conditions ci-dessous.

Propriété de ce site Web

Conformément à la Loi 34/2002, du 11 Juin 2002, sur les Services d'information des sociétés et du commerce électronique, nous vous informons que le site que vous visitez http://excursionscroisieres.fr et son domaine appartiennent à CALIMA SHORE TRAVEL SL (a partir de maintenant Shore2Shore), dont les détails sont les suivants:

  • Nom de l'entreprise: CALIMA SHORE TRAVEL SL
  • Numéro de TVA: B76025865
  • Données d'Inscription: Adresse: c/ Pardelera, 8, Puerto del Carmen, CP 35510, Las Palmas - Espagne

PRIX

Les prix indiqués sur notre site web sont en € (euros) et sont sujets à variation sans préavis. Une fois un tour confirmé, le prix payé est celui au moment de l'achat, même en cas de changements de tarifs avant la date du tour. Tous nos prix incluent le transport et les guides mais ne comprennent pas les frais d'entrée à moins que le descriptif du tour ne signale expressément qu'ils sont inclus dans le prix global du service.

CONFIRMATION

Une excursion Shore2Shore est garantie une fois le paiement reçu et les bons d'excursions envoyés par courrier électronique.

POINTS DE RENCONTRE

Comme le groupe débarque d'un navire de croisière, il sera accueilli sur le quai public. Le chauffeur / guide aura un panneau au nom du groupe, les informations précises concernant le point de rencontre seront envoyées avec les pièces justificatives, par e-mail.

ITINÉRAIRE

Shore2Shore ne peut être tenu responsable des informations inexactes que le client fournit lors de l'enregistrement de sa réservation. Shore2Shore Excursions Croisières veut croire que les clients et / ou leurs agents choisissent précisément, ont vérifié l'itinéraire, la date, le lieu et l'heure du navire avant d'effectuer tout achat. Toutes modifications dues à des erreurs du client et / ou de leur agent de voyage peuvent entraîner des frais supplémentaires.

MODIFICATIONS

Les modifications apportées à des tours confirmés doivent être demandées par écrit ou email au moins 72 heures à l'avance de la date du tour. Shore2Shore fera tout son possible pour apporter les modifications demandées, mais nous ne pouvons garantir qu'elles seront toujours possibles. Les modifications demandées moins de 72 heures à l'avance doivent être faites par téléphone à Shore2Shore Excursions Croisières +33 679 62 43 52. Il n'y aura aucun remboursement, même partiel, d'un ou plusieurs membres d'un groupe privé étant dans l'incapacité de participer au tour quelqu'en soit la raison. Shore2Shore Excursions Croisières et le personnel local sont en droit d'apporter des modifications à toute visite sans préavis. Les changements sont généralement dûs à des événements courants ou des retards de circulation. Ces modifications sont faites pour rendre votre expérience la meilleure possible, et pour respecter notre engagement 'vous ramener au navire à l'heure'

SOUPLESSE

De nombreux itinéraires touristiques privés sont flexibles, si un spectacle spécifique considéré comme un 'must' a lieu lors de votre visite, s'il vous plaît informez-en le guide au moment de l'accueil. Néanmoins Shore2Shore ne pourra pas être tenu responsable si ces demandes ne peuvent pas être honorées. Shore2Shore Excursions Croisières ne peut être tenu responsable des retards dus à la circulation.

MOBILITÉ RÉDUIT

Shore2Shore doit être informé par écrit si des membres du groupe ont une mobilité réduite, et se réserve le droit d'annuler un tour dans le cas où le client ne l'aurait pas signalé. Sur demande à l'avance, Shore2Shore Excursions Croisières peut recommander spécifiquement certaines visites pour les groupes avec des participants à mobilité réduite. Cependant, tout fauteuil roulant devra obligatoirement être pliable pour tenir dans le coffre d'une berline. Chaque participant doit être en mesure d'entrer et de sortir d'un véhicule sans assistance. Un membre du groupe sera responsable de pousser le fauteuil roulant utilisé. Si ces critères ne sont pas respectés Shore2Shore Excursions Croisières ne peut être tenu pour responsable de la sécurité ou de la satisfaction du client.

PERDU / TROUVE

Shore2Shore recommande à tous les voyageurs de souscrire une assurance de voyage indépendante. Si le client possède déjà ce type d'assurance, il est prié de prévenir sa compagnie d'assurance pour assurer la couverture des excursions.

LOST AND FOUND

Shore2Shore n'est pas responsable des objets perdus dans nos autobus mais est toujours disponible pour essayer de les retrouver avec l'aide de nos employés.

CONDITIONS D'ANNULATION

  • Annulation juqu'à 7 jours avant la date du tour. Les tours sont remboursables jusqu'à 7 jours avant la date de l'excursion. Chaque remboursement d'excursion supporte une taxe admininistrative de 30 €. Cette taxe sera prélevée sur le montant du remboursement de chaque tour annulé. Seul le client ou son agent de voyage est autorisé à procéder à l'annulation. Les demandes d'annulations doivent être faites par écrit, e-mail ou fax.
  • Annulation moins de 7 jours avant la date du tour. A 6 jours ou moins de la date du tour, les excursions sont non-remboursables. Les annulations dont la responsabilité incombe à la compagnie de croisière sont remboursables par Shore2Shore si votre navire de croisière n'accoste pas au port en raison de phénomènes météorologiques violents, de problèmes mécaniques ou de troubles politiques. Dans ce cas, un remboursement complet est honoré, déduction faite des frais administratifs de 30 €. Pour recevoir un remboursement, le client ou son agent de Voyage doit adresser sa demande de remboursement par écrit, e-mail ou fax dans les 7 jours suivant la date prévue du tour.

Non présentation de groupe

Aucun remboursement ne sera accordé à un groupe qui ne se présente pas pour une visite en lieu et heure prévue (à moins que le navire de croisière n'accoste pas au port). De même, aucun remboursement ne sera accordé si un groupe choisit de raccourcir un tour, ou de ne pas utiliser un élément ou un billet d'entrée acheté dans le cadre du tour. Les excursions se déroulent selon des conditions météorologiques ou politiques variées dans la mesure où le voyagiste les estime sûres pour leur organisation. Aucun remboursement ne sera donc effectué à un groupe qui choisit de ne pas participer à une excursion pour ces raisons alors que le navire de croisière est au port. Il n'y a aucun remboursement, même partiel, d'un ou plusieurs membres d'un groupe privé étant dans l'incapacité de participer à un tour pour une quelconque raison.

Changements

Les modifications éventuelles d'un tour demandées pour des visites confirmées doivent être adressées par écrit ou e-mail au moins 72 heures à l'avance de la visite. Shore2Shore fera tout son possible pour apporter les modifications demandées, mais nous ne pouvons garantir qu'elle seront toujours possibles. Les modifications demandées moins de 72 heures à l'avance doivent être faites par téléphone à Shore2Shore Excursions Croisières +33 679 62 43 52. Dans le cas où vous demandez un changement de dernière minute qui augmente le prix du tour, le paiement doit être effectué immédiatement pur valider les modifications. Il n'y a aucun remboursement, même partiel, d'un ou plusieurs membres d'un groupe privé étant incapables de participer au tour pour une quelconque raison.

Shore2Shore et le personnel local sont en droit d'apporter des modifications à toute visite sans préavis. Les changements sont généralement dûs à des événements courants ou des retards de circulation. Ces modifications sont faites pour rendre votre expérience la meilleure possible, et pour respecter notre engagement 'vous ramener au navire à l'heure'

Quelles sont les informations que nous recueillons?

Lors de la commande, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile. Nous ne demandons pas directement les données de votre carte de crédit, le paiement est effectué via un système sécurisé. Le numéro de téléphone mobile d'un accompagnateur est obligatoire afin d'être en contact en permanence avec le groupe au cours de la croisière.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour maintenir la protection de vos données personnelles. Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder l'information confidentielle. Quand vous passez commande ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / bancaires que vous fournissez sont transmises via Secure Socket Layer (SSL) technologie du système bancaire. Nous ne gardons aucune de vos informations relatives à votre carte de crédit dans nos bureaux.

Comment supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies?

Politique de confidentialité. Shore2Shore se conforme à la loi espagnole, si vous souhaitez supprimer ou modifier vos informations, envoyez-nous s'il vous plaît un e-mail et nous supprimerons vos informations de notre base de données ou les modifierons selon vos souhaits.

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